Памятка потребителя
Если Вам продали товар ненадлежащего качества, недобросовестно обслужили или обманули, то для получения сатисфакции Вы должны совершить следующие действия:
- Четко определите свои требования по данному случаю (возможны следующие варианты):
- полное бесплатное устранение недостатка;
- замена продукта на новый или аналогичный;
- возврат денег (расторжение договора купли-продажи) - Юридически грамотно составьте претензии в двух экземплярах.
Первый экземпляр надо передать продавцу (исполнителю услуги), потребовав отметить на втором экземпляре факт принятия претензии (Ф.И.О., должность, число, подпись). В случае отказа продавца принять претензию или сделать пометку о ее принятии, отошлите один экземпляр по почте на юридический адрес (он указывается в документах на оплату) продавца (исполнителя) заказным письмом с уведомлением.
Если вышеозначенные действия не приведут к положительному результату, т.е. не будут удовлетворены в срок, то согласно закону "О защите прав потребителей" обращайтесь в ЦЕНТР независимой экспертизы товаров и услуг. Там Вам помогут составить необходимые документы для обращения в суд.
Продавец (исполнитель) должен удовлетворить Ваши требовании в срок:
- 10 дней при расторжении договора;
- 7-20 дней для замены товара;
- незамедлительно для устранения недостатков (если иное не предусмотрено договором).
Актуальная информация
Центр независимой экспертизы товаров и услуг принимает заявки на проведение строительно-технических экспертиз, в том числе на определение ущерба от затопления квартир и повреждения имущества. Подробности можно узнать в офисе Центра.
- Вы купили некачественный товар?
- Дорогое платье рвется по швам?
- Мех на новой шубке осыпается и ломается?
- Новая обувь порвалась?
- Работники магазина, в котором вы приобрели бракованную вещь, отказываются произвести обмен или возвращать деньги, ссылаясь на то, что это вы «так» ее носили?
При проведении независимой экспертизы товаров, грамотный товаровед проведет полное и объективное исследование, с которым вы сможете обратиться в суд или предоставить недобросовестным продавцам!
Наши эксперты и специалисты проведут качественную и обоснованную товароведческую экспертизу! Для проведения таких экспертиз у нас есть эксперты-товароведы, имеющие высшее образование и необходимые сертификаты и дипломы.
Уважаемые собственники домов, квартир!
Если у Вас:
- Холодная квартира или дом, и Вы не знаете, где теряется тепло;
- Есть подозрения, что строительная организация сэкономила на теплоизоляционных материалах Вашего дома;
- В многоквартирном доме идет утечка тепла через окна и двери, а система отопления неэффективно работает, в этих случаях Вам поможет эксперт по тепловизионной диагностике, который за 1,5 - 2 часа проведет обследование, и в течение 1-2 дней предоставит отчет и фотоотчет, что даст Вам понимание, откуда уходит тепло, и где требуется дополнительное утепление.
Экспертиза тепловых потерь квартир, домов, коттеджей, бань, производственных помещений позволяет Вам увидеть на экране прибора зоны «риска», снизить затраты на коммунальные услуги и повысить рыночную стоимость недвижимости.
Последовательность работ:
- Согласование целей и задач экспертизы;
- Выезд специалиста на место проведения работ.
- Результаты, полученные в ходе исследований, подвергаются всестороннему анализу, и на основании полученных выводов составляется заключение экспертизы.
Результат работ:
Отчет - заключение экспертизы является ответом на вопрос (на ряд вопросов), которые были поставлены инициатором проведения экспертизы исполнителю мероприятия (эксперту). Заключение экспертизы – это официальный документ, который имеет доказательную силу, и при необходимости может быть использован в судебном разбирательстве.
